Condições Genéricas da Tartésios para os seus clientes

Caso nada indique em contrário nas propostas específicas apresentadas aos nossos clientes deverão ser consideradas as seguintes Condições Genéricas:

- Arte final a fornecer pelo cliente pronto para execução (se aplicável). Se pretenderem, poderemos apresentar cotação para execução de artes finais.

- O cliente assume inteira e exclusiva responsabilidade por todos os elementos entregues à Tartésios para reprodução, que sejam ou não sua propriedade, bem como pela sua divulgação e utilização nos objectos elaborados e criados pela Tartésios.

- As maquetas, documentos ou quaisquer outros trabalhos entregues pela Tartésios ao cliente, para sua apreciação e análise, são propriedade da Tartésios, devendo – em caso de não adjudicação da obra a que respeitam – ser devolvidas no prazo máximo de quinze dias. Decorrido este prazo, sem que a devolução tenha sido efectuada, a Tartésios reserva-se o direito de facturar aqueles objectos pelo respectivo preço.

- A Tartésios poderá ainda usar o direito previsto na cláusula anterior, caso o cliente utilize, seja para que fim for, o trabalho que lhe foi entregue sem a necessária e prévia autorização por parte da Tartésios.

- A utilização de ideias da Tartésios será considerada como adjudicaão da nossa proposta e como tal objecto de facturação ao cliente. 

- O prazo de entrega é definido em função do tipo de produto em causa e sujeito a verificação de stocks à data da adjudicação

- Os prazos acordados para execução do trabalho têm efeito a partir do dia útil à entrega de todos os elementos, instruções e materiais necessários à execução da encomenda (ou a contar da data de aprovação da maqueta por parte do cliente, se aplicável). Existem artigos sujeitos a verificação / ruptura de stock podendo condicionar os prazos de entrega.

- Os prazos de entrega estabelecidos poderão ser alterados por motivos de força maior ou por motivos a que a Tartésios seja alheia, não podendo, nestes casos, ser resolvido o contrato ou ser imputada à Tartrésios qualquer responsabilidade.

- Pedidos de amostras ou de protótipos estão sujeitos a custos a suportar pelo cliente. Assim, se o cliente pretender amostras ou protótipos terá de nos indicar para apresentarmos cotação. Indicativamente, para brindes tem um custo de aproximadamente € 20,00+IVA. Normalmente, caso o cliente confirme a adjudicação global da operação não é cobrado o valor da amostra ou protótipo ou é reduzido o valor para o valor unitário da operação global (analisado caso a caso).

- No caso dos brindes aconselha-se a que os clientes programem as suas necessidades com o máximo de antecedência possível sendo recomendado que invistam na obtenção de amostra para confirmarem estarem de acordo com as V. expectativas pois é frequente tanto lotes de produção de qualidades diferentes como as imagens darem uma impressão por vezes distorcida da qualdiade do produto final (ou seja, as imagens regra geral evidenciam maior qualidade do que o produto tem). O custo do brides muitas vezes é revelador da qualidade que lhe está associada. Não obstante, é sempre preferivel o investimento do cliente na obtenção de amostra prévia à adjudicação (ver ponto anterior).

- As imagens que constam nos nossos Catálogos e Orçamentos devem ser considerados meramente indicativos

- A produção de mercadoria em processo industrial está sujeito a variações de produção que podem ir até + ou – 10% em relação à encomenda, sendo facturado o efectivamente produzido, o que o cliente aceita.

- As emendas e/ou alterações solicitadas pelo cliente, após a adjudicação do trabalho, serão facturadas em função dos custos adicionais que ocasionarem.

- Não serão aceites reclamações para análise decorridos 8 dias úteis da data de entrega da mercadoria. Produtos com personalização e outros que não podem ser reaproveitados terão um critério de aceitação de reclamações muito rigoroso. A menos que o critério tenha sido estabelecido à priori pelo cliente, os produtos sujeitos a personalização com indicação de pantones / cmyk terão de ser entendidos como indicações para produção por aproximação

- No fornecimento de autocolantes recomendamos que ao receberem-nos, façam a separação entre eles com uma folha, para que não sejam armazenados juntos. Por razões diversas, como por exemplo, em locais mais húmidos e com o passar do tempo, podem ficar colados uns aos outros e perder cor se não for dado o tratamento sugerido.

- No fornecimento de sinalética com fita biadesiva (este ponto pode ser aplicável igualmente a outro material para fixação por via adesiva): a fita biadesiva fornecida é de qualidade mas oferece em determinadas situações pouca aderência, comum a todas as fitas biadesivas de qualidade, por diversos factores; .superfície a aplicar  pouco adequada a recepção de cola; .humidade da superfície a aplicar; .parede estar pouco limpa; .colagem não ser feita à temperatura ideal (18-20º, sendo que as fábricas quando colam as fitas biadesivas utilizam secadores podendo o cliente tentar situação semelhante). Mesmo colando à temperatura ideal a boa fixação não é garantida apresentando maiores problemas nos períodos de Outono/ Inverno. Existem determinadas situações em que não se consegue mesmo aplicar a sinalética apesar de aparentemente os cenários supra estarem bem. Não existe no mercado fita biadesiva que garanta a fixação ideal da sinalética face aos condicionalismos aqui referidos.

- No fornecimento de telas as mesmas têm emendas ou são vulcanizadas a partir de 1,5mts de largura sendo o seu comprimento extensível sem emendas até 25 metros. Em termos de fixação recomendam-se os seguintes cuidados: .prender as telas em todo o perímetro (utilizar para isso as furações que existem com ilhós); .prender com abraçadeiras plásticas, abraçadeiras de fivela e corda elástica; .a tela tem de estar muitíssimo bem tensionada, tensionar o mais possível os acessórios, em todo o perímetro, ao local onde será fixa a tela que poderá ser: ..estruturas de varandas;  .. parede, nestes casos terá que existir uma estrutura em cabos de aço ou metálica onde prender, ou sendo directamente à parede a melhor forma é aparafusar directamente ao revestimento do edifício.

- No fornecimento de magnéticos aconselhamos: .aplicar em superfície limpa; .guardar sempre com papel entre os magnéticos; .guardar os magnéticos o mais plano possível (sem enrolar); .usar sempre em superfícies de ferro; .nalgumas viaturas poderá não ter aderência / a aderência desejada. 

- Acompanhamento à produção:

Ao nível do material gráfico e afins, a Tartésios pode fazer acompanhamento à produção aos seus clientes (ex: artes finais feitas pela Tartésios mas cliente tem preferência pela produção em fornecedor dos seus conhecimentos).

Para que o acompanhamento da produção não tenha custos acrescidos para o nosso cliente:

A adjudicação ao fornecedor tem de ser formalizada pela Tartésios. Tal não significa que tenha de ser a produção canalizada para fornecedores habituais da Tartésios. O cliente pode enviar-nos o orçamento do fornecedor com o qual deseja seja feita a produção e a Tartésios adjudica o trabalho a esse mesmo fornecedor sem qualquer custo acrescido para o cliente. Normalmente, a Tartésios tenta sempre junto do fornecedor do cliente melhorar ainda mais o orçamento a fim de poder ter algum lucro com a operação. Isto porque o fornecedor tem um ganho potencial por iniciar relacionamento com a Central de Compras da Tartésios. Se o fornecedor não melhorar o orçamento não tem qualquer problema, a Tartésios adjudica à mesma a produção ao fornecedor nos termos e condições inicialmente negociadas entre ele e o nosso cliente. Em situações de urgência, a Tartésios não perde tempo na negociação acima referida e trata logo de efectuar a adjudicação ao fornecedor do cliente nos termos e condições inicialmente negociadas entre ele e o nosso cliente. Findo o processo, eventualmente, poderá negociar um rappel com o fornecedor. 

As principais vantagens para a Tartésios no procedimento supra são o garantir volume e o acesso a novos fornecedores. A desvantagem da Tartésios é a de que terá certamente operações em que não tem lucro e tem trabalho com a gestão da encomenda e controle de qualidade. As principais vantagens para o cliente são as de que existe maior satisfação por parte da Tartésios junto dos clientes que aceitam um envolvimento integral das operações dos clientes; não tem custos acrescidos para o cliente; passa a gestão da encomenda para a Tartésios (benéfico sobretudo em operações que envolvem mais do que 1 fornecedor); garante o acompanhamento da produção; minimiza riscos de disfunções por o cliente não dominar aspectos de produção / finishing. A desvantagem é tão somente o facto da Tartésios não poder se responsabilizar pelos prazos de entrega e a qualidade do fornecedor (ou seja, pode recusar trabalho à boca da máquina por falta de qualidade do trabalho mas é sempre um processo prejudicial para o cliente porque compromete prazos de entrega por vezes impreteríveis). 

O acima exposto não se aplica quando o fornecedor não se encontra em Lisboa (arredores). 

Caso o cliente não opte pela sugestão supra e pretenda ter então o custo acrescido de acompanhamento à produção:

É cobrada a quantia de € 45,00+IVA/hora por deslocação (poderá implicar mais do que 1 deslocação), iniciando-se a contagem desde a saída das n/ instalações até ao regresso às n/ instalações, mais custos de portagens e estacionamento a existirem, e, pagamento de € 12,00+IVA se apanhar horário de almoço ou jantar. Estes valores são majorados a 100% se apanhar horas fora do horário de trabalho e desde que até às 21h30m. Estes valores poderão ser alterados mas com aviso prévio ao cliente para aceitação ou não das novas condições. 

Excepção ao exposto no parágrafo anterior: fornecedores localizados fora de Lisboa (arredores) em que é analisado caso a caso.

- Condições de pagamento: A combinar, indicativamente, 50% com a adjudicação, restante contra entrega.

No caso de adjudicações que impliquem exportação ou não residentes ou aquisição de produtos no estrangeiro as condições poderão diferir substancialmente.

- A Tartésios reserva o direito de propriedade sobre todo o trabalho entregue ao cliente até à liquidação integral da encomenda.

- Aos valores apresentados acresce o IVA à taxa legal en vigor no momento da facturação, salvo isenções específicas permitidas por lei e devidamente comprovadas

- Orçamentos são válidos, para efeitos de adjudicação, pelo prazo de 5 dias, a contar da data da sua emissão, sempre sujeito a confirmação após a adjudicação. No caso de gadgets electrónicos, como por ex. USB, o orçamento é valido até à 6ª Feira da semana em que foi apresentada a cotação. Alguns produtos pela volatilidade dos seus mercados ou das matérias-primas associadas poderão levar igualmete a prazos de validade dos orçamentos inferiores aos comunicados.

- Após a adjudicação o orçamento poderá ser sujeito a revisão, o que será comunicado ao cliente para aprovação ou não, devido a erro, omissão, análise da arte final e demais materiais necessários à execução do trabalho ou devidamente justificado se produto sujeito a variação cambial ou caso se verifiquem situações anómalas de variação de preços das matérias-primas.

- Quando orçamento inclui mais do que um produto ou serviço, os preços são válidos para a globalidade do trabalho.

 - O orçamento não inclui entrega da mercadoria nas instalações do cliente, pressupondo levantamento nas n/ instalações em Algés ou noutro local a indicar em data a acordar. Nalguns casos em que o valor justifique a entrega poderá ser gratuita (analisado caso a caso). Se o cliente manifestar interesse poderemos apresentar cotação para entrega nas instalações do cliente ou para entrega em diversos pontos do país, sejam ou não entregas capilares.

- Em caso de litígio fica estipulado o Foro da Comarca de Oeiras, com expressa renúncia a qualquer outro.

- Outras condições terão de ser combinadas, caso contrário tomamos como aceite as Apresentadas no orçamento, complementadas com as Condições Gerais supra, cuja leitura atenta não deve ser dispensada.

Tartésios. Lda.